貪大求全是人類的本性。在投資領域經常發出這樣的警言:貪婪總會受到懲罰的。從產品經營過度到品牌經營,涂料企業似乎流露出同樣的貪婪面目。然而,在涂料市場不斷變化之下,涂料企業還是脆弱得像寒冬里的一支稻草,無法經受競爭的考驗。
其實,貪婪只不過是企業權宜之計而已,真實的經營目標應該舍棄貪大求全的擴張或者延伸,從小塊區域開始經營品牌,才是實現企業崛起的卓越之道。
一.在小塊區域當中建立心智認知優勢
小塊區域是品牌立足的優勢,而這個優勢在于獲得客戶心智。自古以來,對于心智眾說紛紜,有人認為心智是固有的,不可以改變的;有人認為心智在環境影響下,可能發生改變的。針對小塊區域的客戶,企業在打造品牌同時,一定要基于心智,在這一小塊區域當中建立心智認知優勢,一旦品牌與客戶心智認知鏈接成功,那么,品牌在這個小塊區域當中就獲得生存的空間與時間。
探討涂料企業如何從小區域做品牌?
客戶心智是一個復雜的系統。在這個系統里,心智最為突出特征就是根據認知形成一個個據點,假如企業在小塊區域上獲得優勢,品牌就具有客戶偏愛的特性,與客戶心智中的據點互相吻合,品牌自然會博得的青睞。
這告訴我們,怎么才能把握到客戶心智中最有價值的據點。其實,最簡單的方法就是洞察消費者頭腦中的認知。例如某一類的消費群體,他們有本身所固有的認知與在特定的環境下累積形成的認知,這種認知對于我們來說,可能就是生活中的常識。
現在為什么立邦、多樂士的年銷售額能甩國內的涂料企業幾條街,不單單是在品質上,更是一開始這些外企在進入中國市場時,進行的廣告宣傳所建立的認知優勢。
心智對于客戶來說,是本身所固有的,也是在特定的環境下累積形成的。企業千萬別通過市場調查,試圖問出客戶心智是什么?市場調查永遠不可能問出客戶心智的真相。若果偏執去調研,結果往往與消費者心智所偏離,這就是市場調查研究大多數失效的主要原因。
同時,小塊區域也容易讓企業聚焦資源發揮更大的優勢。實際情況也是如此,許多企業并沒有遍地開花的資源推廣。將資源投放在小塊區域上,利用小塊區域的優勢,不斷將這個小塊區域的優勢以“點帶點”的擴大,同樣達到企業貪大求全的目的,只不過這種方式更保險。
二.小塊區域在戰爭中的立足點
從小塊區域開始經營品牌,在商場中可以找到立足點。毛澤東同志以“工農武裝割據”的戰略思想,誕生了“農村包圍城市”偉大戰略升華,成功開辟革命根據地,便是小塊區域成功的戰爭經典。
“工農武裝割據”誕生前,在1927年9月9日,起義武裝從破壞漢粵鐵路開始,雖然一度占領了醴陵、瀏陽等縣城,但是由于敵我力量對比懸殊,各路起義軍先后受到了嚴重損失,毛澤東從起義武裝受挫失敗的教訓中,思考了如何保存革命力量和把革命繼續進行下去的問題。因此,就燃起了“工農武裝割據”的星星之火。
毛澤東闡述“工農武裝割據”戰略思想,指出:“使一小塊或若干小塊的共產黨領導的紅色區域,能夠在四圍白色政權包圍的中間發生和堅持下來;不但小塊紅色區域的長期存在沒有疑義,而且這些紅色區域將繼續發展,日漸接近于全國政權的取得。”
現在,中國涂料行業的產品同質化嚴重,但對于創造品牌,手法亦是同質化嚴重。如果現在上線的中小涂料企業硬著頭皮去全線沖擊,那么企業將會受到殘酷的市場回擊。在我們了解到的江門的一家涂料企業以為自己的精力充沛,不肯將資源放在小塊區域上,在全國各地開拓市場,結果不用兩年時間,全國市場無法打開,企業已經宣布退出市場。
商戰與兵戰一樣殘酷,沒有占據客戶心智中有價值的一個據點,從一小塊區域開始,就會有被殲滅掉的下場。毛澤東運用開拓“根據地”的方式,根源就是基于生存的需要,在生存中發展實力,然后趁機反攻。品牌同樣如此,在小塊區域開始經營品牌,強調先獲得生存,占據客戶心智中有價值的據點,通過據點讓客戶來保護品牌成長。
三.實施小塊區域經營品牌的要點
任何有效的策略,一定要體現出相應的要點。企業實施小塊區域經營品牌,關鍵在于占據客戶心智中有價值的據點,并圍繞這個據點進行一個聚焦的戰略規劃,才能真正實現小塊區域經營品牌的成功。
要點1:尋找品牌可以占領的據點
究竟要占據哪一部分?這是我們回答品牌應該占領什么樣的據點。并不是所有的據點,都要求企業去占據。一切從實際出發,尋找基于企業的實力與處于市場中的實際情況,提煉出品牌可以去堅守的據點。
假如不是行業的領導者,就不要強迫自己去占據領導者的據點。相反,絕大多數企業都是眾多無知名品牌中的一員,要求企業根據自己處于市場地位作出據點的選擇。正如毛澤東采用“工農武裝割據”一樣,認清自己的實力。
大道至道。企業經營者為品牌尋找占領的據點,可能像常識一樣平常被我們忽略了,其實,據點是非常自然存在并且簡單易行的。
例如匯龍涂料,從04-05年觀察到大部分同行都以品類多為主,便把產品線砍到木門漆為主,占領了木門涂料的據點。
要點2:據點的價值在于品牌針對某一群消費者心智的認知
如何判斷品牌占領的這個據點有價值與否,在于據點有沒有針對某一群客戶心智的認知。這一客戶群體心智的認知決定了據點能夠支撐到品牌,影響到目標客戶源源不斷地購買力。
這幾年,買賣涂料的都必提凈味,其實這也是立邦主推的一款產品,然后國內的企業跟進,就是辨別出了最怕刺激性氣味這一裝修人群的基本目標消費群體。而立邦凈味涂料第一時間占據了這個最有價值的據點,現在依然保持旺盛的勢頭也不足為奇了。
企業運作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對客戶心智的認知,自認為企業足夠了解客戶,剖析到客戶的心,結果錯失了企業打造品
牌的良機。真正的品牌運作不是市場事實之爭,而是客戶認知之爭。據點的價值與事實是什么樣無關,關鍵是瞄準客戶心智的認知。
要點3:據點要保持單一
不能做到聚焦單一,是企業普遍的通病。無論在實體的產品上,還是在概念表達的產品上,一不留神就完全把據點擴散了。
當企業把握好從小塊區域經營品牌開始,進行心智認知搶占客戶最有價值的據點來影響購買時,品牌就像漲潮時的波浪一樣,一波一波沖擊向彼岸,什么力量都無法阻擋了。