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中國涂料報 2014年11月13日 星期四
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廠商同心 其力斷金
——記展辰家具漆山東濟南經銷商麻宏亮

中國涂料(2014年11月13日 星期四 D03版 企業風采)

他與展辰合作了十幾年,十幾年來,從遼寧到山東,他與展辰的緣分未曾間斷過。他曾經說:“展辰將是我銷售油漆的最后一個品牌,如果有一天我不賣展辰了,那就說明我不會再干這個行業了”。他,就是展辰家具漆山東濟南經銷商———麻宏亮。

兩次“說走就走”

麻宏亮本是浙江仙居人,“仙居”地處浙江省東南部,風景優美,人杰地靈,且是有名的“涂料之鄉”。上個世紀八十年代,當地家具產業興旺,下游的涂料行業也隨之蓬勃發展,從這里走出了一批批涂料老板。

1996年初,年輕的麻宏亮在親戚的帶動下,也加入了“涂料大軍”的行列。帶著為數不多的現款和簡陋的家當,麻宏亮攜老婆一起去了遼寧省盤錦市,盤下了別人正在轉讓的一家小涂料店面,賣起了某小品牌的裝修涂料,正式開啟了自己的涂料生涯。

盤錦,對于初來乍到的麻宏亮來說,除了親戚也在這里開涂料店,幾乎是人生地不熟。做生意需要圈子,沒有圈子怎么辦?他印了一些名片,每天帶著名片跑市場,慢慢地也跑了個臉熟,生意逐漸做了起來。

做到下半年,同樣在遼寧做涂料生意的老鄉向他介紹一款“經典”品牌的裝修涂料,老鄉說,經典漆是一家叫做“展辰”的涂料廠家旗下的裝修涂料品牌,這家廠做生意比較實在,沒有當時市場上普遍出現的缺斤少兩現象。年輕的麻宏亮并未多想,覺得做哪個牌子都是做,便試著從老鄉那里進貨,賣起了經典漆。

沒想到,這一做就做了十幾個年頭。

在麻宏亮的努力下,經典漆在盤錦市場有了一定的占有率。然而,隨著生意做大,他發現盤錦市場容量有限,想要進一步發展比較困難,于是冒出了“挪地盤”的念頭。

說走就走。他把盤錦店面交給妹妹打理,自己則坐上了南下的火車。目的地本是江蘇,當火車路過山東境內時,僅憑著對此地的第一好感,他索性在濟南下了車,盤了個店面就扎下了營。就這樣,麻宏亮又開啟了自己涂料生涯的新篇章。

當問到為什么選擇濟南時,憨厚的麻宏亮笑了笑說:“沒有多加考慮,就像一開始去盤錦的時候,也沒有多考慮,決定了就去做了。”浙商天生的敏銳和果敢,讓他們拋棄了過多的判斷和猶豫,看似是未加考慮甚至沖動的決定,但不可否認的是,這恰恰又是他們成功的重要先決條件。

開辟新市場

來到濟南,麻宏亮繼續經營經典品牌的裝修涂料。幾年后,隨著國內家具涂料的發展勢頭趨盛,他調查市場后發現濟南的家具涂料容量較大,若做家具漆,可能會有更大的舞臺。

在濟南的幾年時間,隨著對市場的了解,隨著人脈的增加,隨著資金的積累,麻宏亮各方面的實力已有了大的提升。他找到了時任北京展辰總經理的孫金平,申請做濟南市場的展辰家具漆代理。2007年,在經過嚴格審核后,展辰濟南區域的經銷代理權交到了麻宏亮手中,他開始改做經典品牌的家具涂料。

提及為何再次選擇展辰的品牌做家具涂料,麻宏亮說,前幾年也嘗試做過其他的品牌,發現自己的性格還是跟展辰最投合:隨和、實在。且多年來,他一直見證展辰的持續發展壯大,隨著北京展辰和上海展辰的相繼建立,以及其他分公司的建設和布局,展辰大步邁開了高速發展的步伐,成為了行業的領先企業。他認為,跟著展辰走,不會錯。

從來沒有做過家具涂料,剛一接手必然困難重重。不懂技術,展辰派來了技術員做技術指導;不懂怎么跑家具廠業務,展辰派來了業務員一起跑;不懂產品,展辰派專人進行產品培訓。

麻宏亮在不斷學習和了解產品的同時,也親自跑家具廠,每天拿著電話本和地圖,騎自行車、坐公交,不厭其煩地跑遍了濟南的各個區域,通常連中飯都顧不上吃,只花一塊錢買三個燒餅填肚子。每做一個客戶,他都非常用心,產品、服務各方面都保證到位,力求做好每一個家具廠,建立信賴,贏得口碑。有了公司的支持,加上自己的努力,客戶慢慢做了起來,生意逐漸穩定。

廠商同心,其力斷金

天有不測風云。2008年,全球金融危機爆發,山東市場出口家具企業遭受重創,嚴重影響到家具涂料業務,也波及到了濟南市場。家具廠的款不好結,一些客戶又等著發貨,還有客戶索性關門大吉、欠下數十萬元的貨款已找不到人……一時之間,資金周轉成了大問題,麻宏亮一籌莫展。

展辰北京公司聽聞消息,立即安排給麻宏亮先發貨,并授予他一定額度的授信。為了讓產品更好地適應市場,公司還專門為濟南市場做了一些產品專方。這時候,麻宏亮又接到了展辰董事長陳冰的電話,在電話里,陳冰告訴他在現今形勢不好的情況下該如何規避風險,適當淘汰一些發展不良的家具廠,穩固好良性客戶。這讓麻宏亮有了方向,更堅定了信心。在展辰的幫助和指導下,麻宏亮順利挺過了難關。

2009年,展辰青島公司建立,山東市場被劃分到青島公司管轄。這時候,公司出于對品牌的考慮,要求麻宏亮將經典品牌的家具涂料轉為展辰品牌。麻宏亮是個實在人,雖然對于更換品牌有些擔心,但他認為既然認準了展辰,認定了跟著展辰走,那么對于公司的政策,他都無條件地支持并響應,于是及時調整了品牌。

品牌一經更換,濟南的許多老客戶一時難以接受,更換品牌勢必會對他們造成一定影響,麻宏亮一家家拜訪家具廠,一步步跟各方負責人溝通,并帶領公司技術人員幫助客戶適應產品,最終征得大部分客戶的同意,答應更換產品,但也因此失去了一些客戶。

對于失去的客戶,麻宏亮并沒有氣餒和抱怨,而是在公司的配合下,又開發了一些新的優質客戶,在保證產品質量的同時,全力以赴做好服務,展辰品牌也逐漸被濟南市場接受和認可。

受金融危機影響,展辰青島公司自成立以來一直處于虧損狀態,2012年,青島公司接集團任務,必須扭虧為盈。是年,青島公司上下同心協力,沖破了重重難關,年底順利實現了盈利。

以麻宏亮為代表的許多老經銷商,在這一年里,與展辰同心同德,為配合公司完成銷量付出了許多努力。這一年,麻宏亮與青島銷售團隊一起,對濟南市場的困難和問題逐一分析,量身定制應對方案,穩固老客戶,開發新客戶。

而公司對于麻宏亮的需求也竭盡全力地做到,最讓他印象深刻的是,有一次一位客戶急需兩桶底漆,公司接到麻宏亮的緊急求助后,立即派車攜帶客戶所需產品直奔濟南,當天大霧彌漫,高速封路,為了不耽誤客戶趕貨,司機硬是走著下道在迷霧中穿行,奔波了三百多公里,總算及時把貨物送到了麻宏亮手中。

2012年底,麻宏亮的銷售增長超乎預想,遠遠超過了年初規定的40%的增長,并且不欠展辰一分錢授信。

麻宏亮總跟人提起說:“我之所以堅持做展辰品牌這么多年,就是因為公司一直對我很關心和支持。”

未來信心

展辰家具漆一直堅持走中高端產品路線,因此,多年來,麻宏亮只做中大型家具廠客戶,以實木套房為主。他認為,加大服務力量是目前的重點。公司跟他講:服務好每一個家具廠是重中之重,只有把所有的家具廠都服務好了,別的家具廠自會找上門來。他堅信不疑。

“以前是業務做好了,市場才能做大;現在是服務做好了,市場才能做大。”麻宏亮始終以服務和誠信贏得客戶,他說,“我們在濟南市場已經把口碑做出來了,經常有客戶主動找到我們要用展辰的油漆。以前是客戶挑我們,現在是我們挑客戶,我們希望合作的都是優良的客戶。”

在麻宏亮的帶領下,展辰家具漆在濟南每年穩步增長,呈現良好發展態勢。如今,展辰家具漆品牌在濟南名列翹楚,實木家具已經做到了近一半的市場占有率。

麻宏亮也分享了他穩步增長的秘訣:每年的下半年就開始做來年的計劃,把所有的家具廠都梳理一遍,做個篩選,不好的淘汰掉,優良的則保持住。每年會計劃增加幾個好的家具廠,羅列一些優良的、具有可操作性的家具廠作為目標,計劃攻克。在不斷的優勝劣汰下,濟南的客戶群體也逐漸達到更優的狀態。

2012年,麻宏亮響應展辰公司政策,注冊了自己的公司,并取得了危化品經營許可證。在他看來,雖然注冊公司后各方面費用大了很多,但也對自己提出了更高的要求,有利于長期發展。

2014年,麻宏亮信心十足,計劃在去年基礎上增長百分之三十。“青島公司現已逐漸發展成熟,濟南市場也越來越成熟,劉華明總經理新上任,一切都往更好的方向發展,濟南市場定會越做越好。”

編后:同展辰許多老經銷商一樣,麻宏亮與展辰也是歷經風雨才走到了現在,中間經歷的困難、遭遇的挫折,不計其數,但彼此從未想過放棄對方。在許多熟悉麻宏亮的展辰人眼里,麻宏亮是“最少向公司提要求”的經銷商之一,公司的政策他總是積極響應,努力做到并做好。在他看來,展辰固然還存在不足之處,但也一直在進步和完善,始終真心實意為經銷商做事,幫助經銷商成長。

沒有完美的公司,也沒有完美的經銷商,只有通過相互的不斷溝通和理解,才能共同把事情做好。(展辰)

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